“放心消费”一直是消费者最关注的问题，为提高业务消费的透明度，保障客户权益，扬州移动以客户为中心，持续打造“心级服务”，通过大力推动各项服务举措、完善服务承诺、规范服务行为、关注客户切身利益，努力为消费者营造一个良好、透明、安心的通信服务环境移动资费套餐 。
订购透明 放心消费
扬州移动积极营造透明消费服务环境，在营业厅内，最显眼的位置都摆放着精心制作的资费公示牌，详细展示了各类套餐的资费标准移动资费套餐 。需要业务的客户，根据其自身消费情况推荐适合的资费产品，业务订购和退订流程做到关键信息100%告知、关键要素必讲确保用户消费明明白白。当用户对资费套餐存在疑问时，扬州移动营业厅的工作人员会化身“贴心讲解员”，根据用户过往的消费习惯和实际需求，量身定制并推荐合适的资费套餐。
消费提醒 及时周到
扬州移动还为用户提供了全面且贴心的消费提醒服务移动资费套餐 。当资费到期、优惠到期时，用户会及时收到提醒，避免因疏忽而产生不必要的费用；流量使用情况、超流量、停机、余额不足等信息也会实时推送，让用户时刻掌握自己的消费动态，畅享无忧通信，此外，用户可通过移动APP，随时随地查询已订业务、流量套餐使用、账单明细等。用户李大爷在营业员辅导下了“移动”APP，一说起掌厅查账单，李大爷不由得赞叹道：“以前我经常到营业厅，请他们帮我查话费，流量也不敢用。现在我已经学会在掌厅自己查询了，真的很方便”，此外，扬州移动还推出了短信查询、电话语音查询等多渠道进行个性化消费查询。比如，发送查询话费到10086、拨打10086热线，就能轻松获取每个月流量、语音的使用情况。
透明资费、放心消费是扬州移动对用户的郑重承诺移动资费套餐 。下一阶段，扬州移动将持续提升服务质量，以实际行动践行“客户为根、服务为本”的理念，让每一位扬州用户都能享受到优质、透明、安心的通信服务。